【問】我公司是一家培訓機構(gòu)，經(jīng)常發(fā)生學員退費現(xiàn)象。退費時，有時可以收回原發(fā)票，有時卻不能。像這樣的情況，應(yīng)該如何進行處理？
【答】根據(jù)《北京市地方稅務(wù)局關(guān)于實施發(fā)票改革工作若干問題的補充通知》（京地稅票[2003]322號）的規(guī)定：對使用稅控裝置填開發(fā)票的納稅人（以下簡稱收款方），在向消費者（以下簡稱“付款方”）辦理退還款項需要重新開具發(fā)票的，暫按下列辦法處理。
�。ㄒ唬┦湛罘椒材苁栈卦验_具發(fā)票的，應(yīng)將收回的原已開具的發(fā)票按作廢發(fā)票處理。對于發(fā)生全額退款的，應(yīng)按照原已開具發(fā)票的金額數(shù)重新開具退款發(fā)票；對于發(fā)生差額退款的，應(yīng)按照實際收款的金額重新開具發(fā)票，并將重新開具發(fā)票的記賬聯(lián)和收回的原已開具的發(fā)票作為沖減收入的記賬依據(jù)。
（二）收款方凡不能收回原已開具發(fā)票的，按以下辦法處理：
1．發(fā)生退款重新開具發(fā)票時，收款方要在重新開具發(fā)票的“項目”欄中填開“退×××款項或退×××多收款項”，按照實際的退款金額數(shù)向付款方開具發(fā)票。
2．收款方應(yīng)將已重新開具的退款發(fā)票的記賬聯(lián)和原已開具發(fā)票的復(fù)印件或原已開具發(fā)票的發(fā)票號碼、密碼、項目內(nèi)容、填開金額等書面材料，報送主管稅務(wù)機關(guān)審核，經(jīng)審核后在重新開具發(fā)票記賬聯(lián)的背面簽署意見并加蓋印章，納稅人憑此作為賬務(wù)處理的依據(jù)。