成本管理是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中各項(xiàng)成本核算、成本分析、成本決策和成本控制等一系列科學(xué)管理行為的總稱。成本管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，它要求系統(tǒng)而全面、科學(xué)且合理，它對(duì)于促進(jìn)增收節(jié)支、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算、改進(jìn)企業(yè)管理、提高企業(yè)整體成本管理水平具有重大意義。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，快速消費(fèi)品企業(yè)的營(yíng)銷成本、營(yíng)銷費(fèi)用特別是廣告及市場(chǎng)推廣費(fèi)用大幅度增加，如果營(yíng)銷成本控制不好，不僅可能導(dǎo)致虧損，嚴(yán)重的可能威脅企業(yè)的生存。因此，快速消費(fèi)品企業(yè)要獲得良好的效益，就必須加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷成本控制，只有管理控制好營(yíng)銷成本，才能從根本上提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力和增加企業(yè)利潤(rùn)。

　　一、快速消費(fèi)品行業(yè)營(yíng)銷成本管理背景

　　1.快速消費(fèi)品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境?？焖傧M(fèi)品行業(yè)是科技附加值低、消耗量高的行業(yè)，利潤(rùn)空間有限，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。以筆者所在企業(yè)為例，2008年銷售收入比2007年增加了138萬(wàn)多元，漲幅達(dá)到13.24％，同時(shí)2008年成本比2007年增加了415萬(wàn)多元，漲幅高達(dá)24.34％。成本增長(zhǎng)幅度高于銷售收入增幅11.1％，究其原因主要是快速消費(fèi)品行業(yè)遭遇成本上升和商品價(jià)格下降兩大因素困擾所致，使得行業(yè)的毛利率從2007年的31.56％下降到2008年27.96％，降幅為3.6％。因此，降低成本是企業(yè)練內(nèi)功、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的主要手段。

　　2.快速消費(fèi)品企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。筆者所在企業(yè)是進(jìn)人中國(guó)市場(chǎng)不久的一家外資企業(yè)，為了盡快占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，在全國(guó)設(shè)置了六個(gè)大的分銷區(qū)域。在公司總部設(shè)置幾個(gè)重要的職能部門，物流部負(fù)責(zé)存貨管理及貨物運(yùn)輸?shù)裙ぷ?；市?chǎng)部負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷策略、銷售目標(biāo)制定及完成情況；財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)全部費(fèi)用的核報(bào)工作及預(yù)算資金的審批和監(jiān)控。

　　二、公司營(yíng)銷成本管理中存在的問題

　　1.缺乏先進(jìn)的預(yù)算理念。公司在制定費(fèi)用預(yù)算和進(jìn)行預(yù)算控制時(shí)，將費(fèi)用劃分為變動(dòng)費(fèi)用和固定費(fèi)用兩部分，對(duì)變動(dòng)費(fèi)用實(shí)行彈性預(yù)算，對(duì)固定費(fèi)用采用總額控制，但是它的費(fèi)用預(yù)算純粹是就費(fèi)用論費(fèi)用，沒有完全與市場(chǎng)掛鉤，只是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)確定銷售任務(wù)的預(yù)算，預(yù)算可能脫離實(shí)際，所確定的預(yù)算目標(biāo)缺乏先進(jìn)性。

　　2.信息不對(duì)稱加劇了預(yù)算目標(biāo)的低水平。對(duì)于公司跨區(qū)分銷來(lái)說，由于各地區(qū)的費(fèi)用水平客觀上存在著較大的差異，公司的預(yù)算管理部門對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r掌握的信息要比當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)者少得多，當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)者就會(huì)利用這種信息的不對(duì)稱千方百計(jì)地在費(fèi)用預(yù)算上做文章，要求增加預(yù)算額，形成預(yù)算松弛，使自己在費(fèi)用預(yù)算和控制中居于有利地位。

　　3.庫(kù)存過高。沒有結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行科學(xué)合理規(guī)劃，導(dǎo)致庫(kù)存過高，倉(cāng)儲(chǔ)成本過高。庫(kù)存周轉(zhuǎn)率低，占用了資金，喪失了機(jī)會(huì)成本。同時(shí)，還要投入大量人力、物力進(jìn)行管理。無(wú)形中增加了人力成本。

　　4.營(yíng)銷費(fèi)用的使用沒有與考核相掛鉤。營(yíng)銷成本不斷提高。由于對(duì)費(fèi)用使用的評(píng)估和投入產(chǎn)出比等沒有納入考核體系，費(fèi)用超額使用、使用效果差并不影響營(yíng)銷人員的提成，導(dǎo)致一些營(yíng)銷人員為了完成任務(wù)，利用其信息優(yōu)勢(shì)，找各種借口爭(zhēng)取預(yù)算外費(fèi)用來(lái)提高其銷售業(yè)績(jī)，從而出現(xiàn)“預(yù)算松弛”現(xiàn)象。

　　三、改進(jìn)營(yíng)銷成本管理措施

　　1.費(fèi)用預(yù)算必須面向市場(chǎng)，與開拓市場(chǎng)和提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力緊密聯(lián)系。費(fèi)用預(yù)算不是孤立存在的，必須把費(fèi)用預(yù)算與開拓市場(chǎng)、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力緊密聯(lián)系起來(lái)，不能機(jī)械地就費(fèi)用論費(fèi)用，公司應(yīng)當(dāng)在對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)和深入分析的基礎(chǔ)上編制費(fèi)用預(yù)算。

　　2.實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)預(yù)算和費(fèi)用控制的一體化。要對(duì)費(fèi)用實(shí)行動(dòng)態(tài)的預(yù)算控制，應(yīng)以費(fèi)用發(fā)生的動(dòng)因作為費(fèi)用動(dòng)態(tài)預(yù)算和控制的單位，這種費(fèi)用發(fā)生的動(dòng)因是業(yè)務(wù)活動(dòng)而不是時(shí)間。對(duì)大多數(shù)費(fèi)用來(lái)說，根據(jù)事先設(shè)定的費(fèi)用預(yù)算水平再根據(jù)業(yè)務(wù)的變化而不斷地調(diào)整其預(yù)算水平，即隨著業(yè)務(wù)的發(fā)生，不斷地調(diào)整其允許正常開支的費(fèi)用數(shù)額，并以調(diào)整后的數(shù)額作為控制實(shí)際費(fèi)用發(fā)生的依據(jù)，這樣才能實(shí)現(xiàn)科學(xué)的費(fèi)用動(dòng)態(tài)預(yù)算和控制。

　　3.調(diào)整存貨比例，使存貨占用資金最低。對(duì)每月的銷售都進(jìn)行細(xì)致的統(tǒng)計(jì)記錄，一旦存貨低于警戒線即立即補(bǔ)貨。公司與長(zhǎng)期合作的生產(chǎn)企業(yè)均應(yīng)有詳細(xì)的協(xié)議，對(duì)于設(shè)置的付款比例是按照與買方合同的收款比例同步，這樣就大大降低了由于付款時(shí)間差距引起對(duì)現(xiàn)金大量占用的風(fēng)險(xiǎn)。而對(duì)于商品突然出現(xiàn)的需求量浮動(dòng)，采用向下級(jí)分銷商調(diào)貨的方式實(shí)現(xiàn)。雖然比直接從供貨商調(diào)貨價(jià)高，但由于次數(shù)少，相比起來(lái)也比囤積大量庫(kù)存占用流動(dòng)資金要?jiǎng)澦愕枚唷?

　　運(yùn)用財(cái)務(wù)管理軟件進(jìn)行庫(kù)存管理，在保證存貨供應(yīng)的同時(shí)節(jié)約了存貨占用的資金，或者是采取零存貨的方式，按訂單直接供應(yīng)給客戶，避免了存貨因價(jià)格變動(dòng)導(dǎo)致?lián)p失的風(fēng)險(xiǎn)。

　　4.與有效的考核獎(jiǎng)懲制度相配合，將預(yù)算執(zhí)行情況納入考核?？己伺c獎(jiǎng)懲是預(yù)算管理工作的關(guān)鍵，科學(xué)、合理的預(yù)算考核和獎(jiǎng)懲體系有助于減輕信息不對(duì)稱給預(yù)算管理帶來(lái)的不利影響，以及時(shí)準(zhǔn)確地揭示預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的偏差和存在的問題，以達(dá)到獎(jiǎng)勤罰懶、調(diào)動(dòng)員工積極性的目的。為了配合費(fèi)用的動(dòng)態(tài)控制和業(yè)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)控制一體化，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立費(fèi)用預(yù)算責(zé)任考評(píng)體系。在考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方面，應(yīng)該在考慮銷售額的同時(shí)，考慮銷售區(qū)域難易（市場(chǎng)成熟）程度、費(fèi)用額、投入產(chǎn)出比（可控銷售費(fèi)用與銷售額比）、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度、新產(chǎn)品銷售占總銷售額百分比、新客戶銷售占總銷售額百分比等指標(biāo)。