武強縣審計局全面開展“亮標準、亮身份、亮承諾，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績”活動，促進審計人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平的全面提升。

　　“三亮”全覆蓋

　　亮黨員身份。黨員全部佩戴黨徽上崗，辦公桌擺放桌牌，公開黨員身份，接受群眾監(jiān)督。從工作實際出發(fā)，制定了儀容儀表、行為舉止、服務(wù)態(tài)度、文明用語等方面的行為準則。開展以“一張笑臉相迎、一聲熱情問候、一杯熱茶款待、一負責(zé)任到底、一個滿意答復(fù)”為主要內(nèi)容的“五個一”樹形象活動。

　　亮服務(wù)標準。實行工作職能、辦理程序、處罰標準、承諾時限、收費依據(jù)及標準“五公開”，在機關(guān)設(shè)置咨詢臺，制定辦事指南，張貼業(yè)務(wù)流程圖，采取預(yù)約、延時服務(wù)等舉措，方便服務(wù)對象辦理業(yè)務(wù)。嚴格落實首辦負責(zé)制、公開承諾制、限時辦結(jié)制、考核評議制、崗位公示制及去向告知等制度，在網(wǎng)絡(luò)和單位顯要位置公開投訴監(jiān)督電話、意見反饋郵箱等，接受社會和群眾監(jiān)督。

　　亮崗位承諾。圍繞提高能力、改進作風(fēng)、提升效能、創(chuàng)優(yōu)品牌等方面做出公開承諾，并簽訂《崗位服務(wù)承諾書》。通過設(shè)立公開欄、發(fā)放便民服務(wù)卡、媒體公開等方式公示承諾服務(wù)事項，接受社會監(jiān)督。實行一項承諾，有一名牽頭領(lǐng)導(dǎo)、有一套工作班子、有一個落實方案、有一個完成時限的“四個一”工作機制。

　　“三比”樹標桿

　　對標趕超。對標審計系統(tǒng)的先進典型、服務(wù)標兵，深入查找在文明、誠信、廉潔、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面存在的差距，制定對標趕超具體措施，不斷提高審計人員履職盡責(zé)能力和服務(wù)水平，提升群眾滿意度。

　　提高素質(zhì)。著力提高審計人員政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)、廉潔意識，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流、講壇論壇、以會代訓(xùn)等方式，定期舉辦政策業(yè)務(wù)、辦公應(yīng)用等方面培訓(xùn)，適時組織業(yè)務(wù)知識考試和服務(wù)技能競賽，引導(dǎo)廣大審計人員看實績、比奉獻，形成比學(xué)趕超的生動局面。

　　表彰先進。廣泛開展創(chuàng)建“群眾滿意機關(guān)”、爭當“行業(yè)服務(wù)標兵”、爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”等活動，定期進行評比表彰，努力在審計機關(guān)形成一批影響力大、示范帶動力強的服務(wù)品牌和先進個人。