浙江:外貿(mào)企業(yè)有難題 政府“網(wǎng)聊”來答疑
“應該如何選擇結(jié)算貨幣?”“原材料價格波動如何應對?”“是否應答應外商延期付款?”
2月12日上午,浙江國際貿(mào)易集團的紡織品貿(mào)易專家張炳耀一進入浙江省外經(jīng)貿(mào)廳的“國際商務(wù)通”在線服務(wù)平臺,就被一家中型紡織企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)理“盯”上了,對方通過視頻連提了四五個實務(wù)問題。
“國務(wù)院出臺紡織業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃之后,近期‘國際商務(wù)通’接到的紡織企業(yè)咨詢特別多。”浙江省外經(jīng)貿(mào)廳外貿(mào)服務(wù)中心主任郭牧介紹說,“今天是視頻在線服務(wù)開通首日,我們專門請紡織品貿(mào)易專家來回答大家的提問。”
這天與張炳耀一起為企業(yè)提供咨詢的,還有浙江外貿(mào)服務(wù)中心的6名工作人員。在工作人員林勇平的電腦上看到,在線企業(yè)絡(luò)繹不絕,同時咨詢的就有10多家。林勇平說,正與他“網(wǎng)聊”的是杭州一家外貿(mào)企業(yè),對方正在咨詢?nèi)A交會和廣交會的參展情況。
浙江是出口大省,但受國際金融危機影響,以中小型出口企業(yè)為主的浙江外貿(mào)形勢日趨嚴峻。2008年下半年,浙江省外經(jīng)貿(mào)部門的100多名干部先后走訪了全省1173家企業(yè)。調(diào)查發(fā)現(xiàn),許多外貿(mào)企業(yè)特別是中小企業(yè)在政策掌握和實務(wù)操作上遇到困難不少。
為此,浙江省外經(jīng)貿(mào)廳開通了“國際商務(wù)通”在線服務(wù)平臺,組織專家以“網(wǎng)聊”形式來解答企業(yè)在外貿(mào)方面的具體難題和疑惑。平臺試運行一個多月共接待來詢企業(yè)1200多家,有效解答問題1100個,平均每天答題50多個。目前,這個平臺已經(jīng)可以提供一對一的在線視頻答疑,今后還將推出一對多的視頻答疑服務(wù),并定期推出外經(jīng)貿(mào)專家講座等視頻服務(wù),從而更好地服務(wù)中小外貿(mào)企業(yè)。
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