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如何做好ERP乙方項目經(jīng)理

來源: e-works 編輯: 2010/01/11 08:36:50  字體:

  在信息咨詢行業(yè)有些年頭了,從早期的標準功能項目的實施,到最近的大量客制的項目實施,以及一些純開發(fā)項目,感覺現(xiàn)在的項目越來越難做,客戶需求越來越多,越來越精,也越來越雜,項目質(zhì)量和成本也很難控制。有感于ERP實施項目當前的處境,謹以自己的經(jīng)歷和想法加以整理,以期就如何做好ERP乙方項目經(jīng)理,進行一些探討。

  ERP項目是一個以人為主導的過程,綜合利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡通信設備以及其他辦公設備,按照不同的建設策略來實現(xiàn)信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護,以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的,從而有效地支持企業(yè)的高層決策、中層控制與基層運作。ERP項目涉及的范圍廣,人員多,如何打造高效的團隊是項目經(jīng)理首要任務。那如何保證高效的項目團隊呢?可以從四個方面著手:

  首先,組建優(yōu)秀的顧問團隊:顧問團隊是整個項目的核心團隊,成立內(nèi)部項目組之前,基于各種現(xiàn)實條件的制約,也許無法調(diào)集到最好的資源,但要對每個團隊成員有所了解,有條件的話,可以通過人力資源或直接領導,獲取團隊成員的資料,爭取對每個成員的優(yōu)缺點、興趣、愛好了若指掌,充分發(fā)揮團隊成員的優(yōu)勢和主觀能動性,揚長避短,“精誠合作,從志成城”,是做好項目經(jīng)理的第一步。

  其次,組建骨干型關鍵用戶團隊:關鍵用戶是ERP項目的忠實執(zhí)行層,企業(yè)的現(xiàn)狀和需求、ERP系統(tǒng)的設計、內(nèi)部溝通、以及各項工作計劃的落實、會議的安排等等,都需要關鍵用戶團隊發(fā)揮顧問與業(yè)務部門之前的橋梁作用,骨干型的關鍵用戶將為項目起到“事半功倍”的效果,所以,應該對關鍵用戶有所要求,也應該有所了解,這方面可以通過甲方項目經(jīng)理和甲方項目領導小組的渠道來獲得幫助。

  再者,建立起良好的溝通機制:顧問團隊與關鍵用戶團隊組成的聯(lián)合項目組,一般人數(shù)較多,風格也因人而異,建立定期和不定期的溝通機制,保持項目組內(nèi)部良好的溝通,使團隊達成和諧的氣氛,愉快的工作狀態(tài),讓每位成員都成發(fā)揮出最大的作用,是項目經(jīng)理工作中的重中之重。

  最后,調(diào)整好自已的心態(tài):信息咨詢行業(yè),項目經(jīng)理對項目成敗負責,也隨項目的結(jié)束而終止,一般多是幾個月。項目經(jīng)理雖然有比較大的權(quán)限,得以處理和協(xié)調(diào)方方面面的關系,但個人認為,國內(nèi)ERP項目的乙方項目經(jīng)理擔當領隊和領頭人的角色,比較合適。調(diào)整好心態(tài),特別是要摒棄外國“項目經(jīng)理”大領導的思路,放低姿狀,心胸寬廣,深入細致的了解和平衡各方面的需求,是保證項目團隊高效工作的思想保障。

  項目團隊組建完成后,如何讓項目團隊有序的開展工作,“凡事預則立,不預則廢”,制訂合理的計劃是項目經(jīng)理的關鍵工作:通常將項目劃分成連續(xù)的幾個不同階段,先制訂整個項目的項目總體計劃;然后,再按各個階段的主要任務,拆分成項目月計劃;最后,再將月計劃細分到每周的計劃,周計劃是明細到天的具體執(zhí)行計劃。對于周計劃,通常都是由各功能塊顧問負責執(zhí)行和跟進。計劃制定過程中,先與顧問團隊溝通,是減少計劃調(diào)整的有效方法;其次,與甲方項目經(jīng)理一起進行商量和討論,協(xié)調(diào)好客戶資源,是確保計劃可行性的前提;然后,再通過周例會的方式,提前發(fā)布,是計劃有效有效執(zhí)行的不二法則。

  有了優(yōu)秀的團隊,有了比較合理的計劃,是不是項目就能成功呢?答案是不確定的。ERP實施項目,一般范圍比較大,周期都會比較長,在項目的執(zhí)行過程中,會有很多的變數(shù),找到項目的重點和關鍵,自始至終的把握好整個項目的方向并加以合理的引導,在方向發(fā)生偏離時及時采取得力的措施,是減少項目風險,確保項目正常運行的前提。

  在項目的執(zhí)行過程中,會出現(xiàn)這樣或那樣的問題,項目經(jīng)理如何處理和疏導,是項目經(jīng)理價值的主要體現(xiàn)方法。ERP項目實施過程中,會比較多的采用到會議的這種方法,來進行各方的溝通和協(xié)調(diào),如何組織好各場會議,使其達到預定的目標,也是項目經(jīng)理工作的一個重要內(nèi)容。如比,解決方案的討論,一般情況下,項目經(jīng)理應參加解決方案的所有模塊的討論會議,因團隊成員經(jīng)驗、能力、認識、溝通技巧、個人性格等各方面的原因,可能會出現(xiàn)與參加會議人員的意見不一致的情況,也有可能會出現(xiàn)討論演變成爭論的情況,等等。一般情況下,項目啟動后,項目經(jīng)理應該與顧問團隊,就項目上的注意事項進行說明,一些原則進行討論,使內(nèi)部團隊統(tǒng)一思想,形成團隊整體的風格。項目開始后,項目經(jīng)理至少參與由各個模塊顧問組織的一場會議,對團隊成員的對會議的掌控能力有一定的了解,重要會議,如方案討論會,項目經(jīng)理一定要到場并認真聆聽,必要時可以要求其他團隊成員一起參與,對過程中出現(xiàn)異常苗頭時,及時進行調(diào)整,必要時可以中止會議,擇機另行組織,避免討論變?yōu)闋幷?,發(fā)揮團隊的優(yōu)勢和整體的力量,避免單個成員孤軍作戰(zhàn),苦苦支撐。通過團隊的合作,增加成員之前的溫暖和默契,也給與會人員一個良好的感覺,是順利進行下一步工作的關鍵。

  ERP實施項目的管理是一個永無止境,不斷進取的過程,項目的團隊意識、計劃意識、全局意識、風險意識、成本意識、溝通意識,是做好項目經(jīng)理的關鍵,在此拋磚引玉,以期有所提升。

責任編輯:zoe

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