一、引言

　　近年來，在眾多的電子商務企業(yè)中，能真正通過網(wǎng)絡銷售實現(xiàn)贏利的不多，其中一個重要原因是物流配送問題，突出表現(xiàn)在物流配送時間長、成本高、效率低等方面。目前，物流配送已經(jīng)成為制約我國電子商務快速發(fā)展的一個重要瓶頸，如果沒有一個高效、合理、暢通的物流系統(tǒng)，電子商務所具有的優(yōu)勢就難以得到有效的發(fā)揮。

　　為了讓電子商務充分有效地發(fā)揮所具有的優(yōu)勢，本文在分析了電子商務對物流配送發(fā)展的影響的基礎上，我國電子商務物流配送中存在的問題，進而指出制約我國電子商務物流配送發(fā)展的因素，提出了解決電子商務物流配送問題的策略。希望這些策略能使得電子商務和物流配送協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　二、電子商務對物流配送發(fā)展的影響

　　電子商務從根本上改變了社會經(jīng)濟，推動了社會的發(fā)展和經(jīng)濟的增長。同樣，電子商務也對物流配送的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響。

　?。?）給傳統(tǒng)的物流配送觀念帶來了深刻的革命。傳統(tǒng)的物流配送企業(yè)需要置備大面積的倉庫，而電子商務系統(tǒng)網(wǎng)絡化的虛擬企業(yè)將散置在各地的分屬不同所有者的倉庫通過網(wǎng)絡系統(tǒng)連接起來，使之成為“虛擬倉庫”，進行統(tǒng)一管理和調(diào)配使用，服務半徑和貨物集散空間放大了。這樣的企業(yè)在組織資源的速度、規(guī)模、效率和資源的合理配置方面都是傳統(tǒng)的物流配送所不可比擬的，相應的物流觀念也必須是全新的。

　?。?）網(wǎng)絡對物流配送的實時控制代替了傳統(tǒng)的物流配送管理程序。一個先進系統(tǒng)的使用，會給一個企業(yè)帶來全新的管理方法。傳統(tǒng)的物流配送過程是由多個業(yè)務流程組成的，受人為因素影響和時間影響很大。網(wǎng)絡的應用可以實現(xiàn)整個過程的實時監(jiān)控和實時決策。

　　（3）物流配送的持續(xù)時間在網(wǎng)絡環(huán)境下會大大縮短，對物流配送速度提出了更高的要求。在傳統(tǒng)的物流配送管理中，由于信息交流的限制，完成一個配送過程的時間比較長，但這個時間隨著網(wǎng)絡系統(tǒng)的介入會變得越來越短，任何一個有關配送的信息和資源都會通過網(wǎng)絡管理在幾秒鐘內(nèi)傳到有關環(huán)節(jié)。

　?。?）網(wǎng)絡系統(tǒng)的介入，簡化了物流配送過程。在網(wǎng)絡支持下的成組技術可以在網(wǎng)絡環(huán)境下更加淋漓盡致地被使用，物流配送周期會縮短，其組織方式也會發(fā)生變化；計算機系統(tǒng)管理可以使整個物流配送管理過程變得簡單和容易；網(wǎng)絡上的營業(yè)推廣可以使用戶購物和交易過程變得更有效率、費用更低；可以提高物流配送企業(yè)的競爭力。

　　三、我國電子商務物流配送中存在的問題分析

　　隨著電子商務的推廣和應用，物流配送已成為制約我國電子商務發(fā)展的瓶頸。電子商務中物流配送存在的問題主要是對物流配送的重要性認識不足，物流配送服務成本高、效率低，服務體系不完善、不規(guī)范，缺乏專業(yè)的人才等。

　?。?）對物流配送缺乏正確和充足的認識。我國的電子商務還處在初級發(fā)展階段，其功能主要局限于信息的交流，電子商務與物流之間相互依賴、相互促進的關系還沒有在社會上得到普遍的認識。因此，人們在對重視電子商務的同時，卻對面向電子商務的物流配送系統(tǒng)的重視程度不高，從而出現(xiàn)物流配送系統(tǒng)落后，不能與電子商務良好結合，限制電子商務快速、高效、便捷優(yōu)勢的發(fā)揮。

　?。?）物流配送效率低，物流裝備標準化程度低。目前，我國大多數(shù)物流配送企業(yè)是在傳統(tǒng)的企業(yè)機制上發(fā)展起來的，物流服務內(nèi)容還停留在倉儲、運輸層面上，能夠提供綜合性服務的物流配送企業(yè)還很少。同時運輸、倉儲的現(xiàn)代化水平比較低，物流配送中心建設發(fā)展比較緩慢，專業(yè)化操作水平不高，導致了物流配送效率低下。

　?。?）缺乏有效的物流配送網(wǎng)絡，配送渠道不完善?，F(xiàn)在電子商務企業(yè)對商品的配送渠道主要有：

　　第一，自己建立配送網(wǎng)絡，組建配送隊伍，獨立完成配送業(yè)務。但是建立一個社會化的配送網(wǎng)絡投資相當巨大，如果每個公司都組織和管理自己的整個配送網(wǎng)絡，不僅很困難，而且沒有規(guī)模效應，可能得不償失。

　　第二，電子商務企業(yè)與其他的配送公司簽訂配送協(xié)議，交給他人完成配送業(yè)務。這種形式，會造成配送操作系統(tǒng)與電子商務平臺的脫節(jié)，出現(xiàn)配送不及時，給客戶送錯貨，忘記送貨或者無法送貨等等讓商家與客戶皆不滿意的現(xiàn)象。

　　第三，采取網(wǎng)上購物，網(wǎng)下就近商店付款取貨的形式。這種形式，增加了商店的店面成本，而且不能實現(xiàn)“送貨到家”，由此降低了電子商務的服務質量和本質內(nèi)涵，因而得不到推廣。

　　四、推動我國電子商務物流配送的發(fā)展對策

　　針對我國電子商務下物流配送體系存在的主要問題，能否建立和完善電子商務下物流配送體系將直接關系到我國電子商務的進一步推廣和應用。從我國的現(xiàn)實情況考慮，在構建電子商務物流配送體系時可采取如下對策。

　?。?）制定相關法規(guī)，積極發(fā)揮國家對物流發(fā)展的促進作用

　　國家應在政策和資金上對電子商務物流配送系統(tǒng)的建設進行支持和幫助。

　　首先，政府應從明確管理部門人手，建立統(tǒng)一管理全國物流的機構或權威性的組織協(xié)調(diào)機構，由其承擔組織協(xié)調(diào)職能。

　　其次，政府要制定規(guī)范的物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，確立物流業(yè)發(fā)展總目標，以政府為主導并引導企業(yè)共同加大對物流業(yè)的投資力度，統(tǒng)一進行物流發(fā)展規(guī)劃，重點建設和科學分布物流基礎設施，以改變當前物流業(yè)不合理的布局狀態(tài)。

　?。?）加強硬、軟件建設，實現(xiàn)物流配送體系的現(xiàn)代化

　　現(xiàn)代化的物流配送體系，可有效減少流通環(huán)節(jié)和流通時間，降低流通成本，從而促進電子商務的發(fā)展。建立現(xiàn)代化的物流配送體系，應從硬件、軟件兩方面著手，重點做到以下三點：物流企業(yè)配送手段機械化、自動化和現(xiàn)代化；物流配送管理現(xiàn)代化、規(guī)范化、制度化。物流配送信息化。

　?。?）建立物流標準化體系

　　隨著電子商務在全球范圍內(nèi)展開，物流業(yè)必然跨越國界發(fā)展，國際化物流是物流業(yè)發(fā)展的方向。要發(fā)展國際化物流必須實現(xiàn)國內(nèi)物流與國際物流標準的接軌，包括物流術語標準化、物流條碼標準化和物流設備標準化。因此，政府相關部門及行業(yè)組織要加強對物流標準化工作的重視。

　　（4）大力培育高層次的電子商務物流配送人才

　　我國的物流業(yè)管理水平落后，要發(fā)展電子商務物流必須加大對倉儲業(yè)、配送中心、物流中心、批發(fā)中心以及集裝箱中轉站、散裝水泥等物流設施的投入，必須引進先進的物流管理，電子商務物流涉及到貿(mào)易經(jīng)濟、管理學、運輸學、包裝學、情報學、社會學、工程技術、電腦技術等科學，對物流業(yè)的從業(yè)人員也提出了較高的要求。人的素質和管理水平對物流業(yè)的發(fā)展具有有重要影響，我們要大力加強物流科技的發(fā)展與人才的培養(yǎng)。

　　（5）構建電子商務物流配送的網(wǎng)絡體系

　　要開展高效的電子商務物流配送活動就離不開高效的配送網(wǎng)絡支撐，物流網(wǎng)絡的效率制約著物流系統(tǒng)的效率。在進行電子商務物流配送系統(tǒng)化推進的過程中需要著重規(guī)劃三個網(wǎng)絡：實體配送網(wǎng)、虛擬配送網(wǎng)、客戶營銷網(wǎng)，只有達到“三網(wǎng)合一”，才能真正有效地發(fā)揮電子商務物流配送的特征。

　　五、結束語

　　我國在發(fā)展電子商務物流配送中也存在著對物流配送缺乏正確和充分的認識，物流配送效率低、物流裝備標準化程度低，配送渠道不完善等問題。本文從我國的實際情況出發(fā)，提出了制定相關法規(guī)，積極發(fā)揮國家對物流發(fā)展的促進作用；加強硬、軟件建設，實現(xiàn)物流配送體系的現(xiàn)代化；建立物流標準化體系；大力培育高層次的電子商務物流配送人才以及構建電子商務物流配送的網(wǎng)絡體系等策略。