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電子商務發(fā)展中的友會風險管理

來源: 編輯: 2003/12/02 13:14:28  字體:
  電子商務是以電子方式從事商務活動,這些電子方式包括電子信息交換、電子支付系統(tǒng)、電子訂貨、電子郵件等。宏觀上講,電子商務是通過電子手段建立一個新的經濟秩序,它不僅涉及電子技術和商業(yè)交易本身,還涉及到金融、保險、稅務、教育、法律等多方面;微觀上是指各種具有商業(yè)活動能力的實體利用網絡和先進的數(shù)字化技術進行各種商貿活動。電子商務的核心是“用電子手段促成商務”,是商家與客戶、商家與商家、客戶與客戶之間信息的有效交流和溝通。

  從全球電子商務發(fā)展來看,世界各國都十分重視電子商務的開發(fā),以高投入占領這個新的經濟增長點。其中美國對網絡開發(fā)著手最早且已取得明顯優(yōu)勢。比如美國現(xiàn)有5000萬互聯(lián)網用戶,超過98%的采購經理在網上尋找采購信息。1999年美國網上零售額達到了660億美元,其中個人消費品的銷售額為38億美元。據(jù)美國行政服務部及國防部聯(lián)合主持的跨12部的聯(lián)邦電子商務項目小組預測,到2002年美國國內的因特網電子商務將逾3000億美元。

  目前電子商務在國內的發(fā)展也十分迅速:國家一些領導人紛紛發(fā)表講話支持和鼓勵電子商務的開展;上海已經由市政府支持啟動了一個龐大的電子商務工程項目;1999年首都電子商務工程全面啟動;8848、網上南京路等各種網上商店迅速出現(xiàn);中國銀行、招商銀行、建設銀行等陸續(xù)開通了網上銀行業(yè)務。雖然目前交易額微乎其微,但預計到2003年將達40億美元。

  互聯(lián)網正在改變全球經濟,電子商務向人們展示了“快、便、省”的優(yōu)勢。例如在美國,傳統(tǒng)的銀行系統(tǒng)每一筆交易的平均成本1.08美元,而采用網上交易,每筆交易的成本將減少到0.13美元,成本降低83%.通過網絡可以突破空間及時間的障礙,接觸到網絡世界中大量網絡消費者及企業(yè),可以降低信息處理成本,壓縮供應鏈等。

  但是電子商務在帶來巨大機遇的同時,也存在著許多風險。特別在我國這樣一個發(fā)展中國家里,電子商務發(fā)展水平尚處于初級階段,不論是在技術方面,還是在經濟發(fā)展水平、政策法規(guī)、風險保障等方面。多數(shù)人在觀念上還遠落后于網絡時代的要求。因此,我國電子商務發(fā)展將面臨諸多的風險,具體地說包括以下幾個方面:

  技術風險

  電子商務中一個突出問題就是“安全”問題,包括網站安全、交易安全、認證安全、數(shù)據(jù)加密、支付安全等。此外電子商務還缺乏全球性的技術標準。因此,構建電子商務相應的安全、高效、通用的平臺十分重要。

  金融與支付風險

  金融電子化后,可以在短時間完成較大規(guī)模的資金調動。若國家新的有關立法跟不上,政府就可能對此失去控制,面臨新的金融風暴的風險。另一個方面是支付風險,即支付安全問題。金融組織和客戶群體需要一個安全體系,以保證訂購、付款、銀行結算以及其他金融交易業(yè)務的在線安全進行,保證各方的利益不受損害。這依賴于網絡銀行的逐漸成熟。

  稅收風險

  為鼓勵電子商務的發(fā)展,我國規(guī)定兩年內不對網上電子商務進行征稅,而美國政府更是一直堅持因特網上的交易應是一個免稅區(qū)。但稅收作為國家財政的主要來源,并且電子商務具有跨地域交易的特點,使得電子商務稅收變得十分重要而復雜,國際間交易還存在關稅問題。目前,國際上普遍能接受的是稅收中性的觀點,即對國際性稅收原則不做根本改變,但對全球電子商務不再征收新的或歧視性的稅收。所以電子商務發(fā)展中面臨的有關稅收方面的政策改變將大大影響電子商務的發(fā)展。

  人才與理論匱乏風險

  電子商務的發(fā)展需要大量計算機人才和網絡經濟商務人才以及相關的復合人才,我國在這方面的人才較為匱乏。而且新經濟時代的發(fā)展是迅速的,在我國的發(fā)展必將是跳躍性的,人才就可能成為制約發(fā)展的因素之一。電子商務的發(fā)展還需要新的電子商務理論的指導,創(chuàng)立新的網絡經濟理論適應電子商務的發(fā)展,保證其有序發(fā)展。

  政策法規(guī)風險

  電子商務的發(fā)展如同網絡的發(fā)展一樣是非常快的,國家有關管理部門的政策、法規(guī)的制定不可避免的存在滯后的可能,使得新興的電子商務發(fā)展可能處于缺乏保障的地位。電子商務中個性化特點日趨突出,給政策、法規(guī)的制定也增加了難度。

  競爭風險

  我國目前網絡發(fā)展迅速,但與國際發(fā)達國家比基礎薄弱,發(fā)展滯后,投入有限,國民觸網率低,這是與我國目前的經濟發(fā)展水平相一致的。因此電子商務的發(fā)展將同時面臨與國外大公司、企業(yè)的競爭,還要面對傳統(tǒng)商務與之競爭。但隨網絡深入人心,電子商務在我國必有一個廣闊的空間。

  此外,我國目前的物流配送體系還不夠科學、健全,在效率、成本、運營機制上都需較大改進,否則將影響電子商務的實際發(fā)展。

  電子商務代表了一種嶄新的交易方式,新世紀的商業(yè)運作模式,在我國將會得到迅速發(fā)展。但是分析我國目前國情,無論是政府部門、銀行、企業(yè),還是消費者、用戶,都應清楚認識到我國發(fā)展電子商務,必然要做好對風險的控制和管理。

  控制與規(guī)范發(fā)展環(huán)境

  在宏觀環(huán)境上,由政府牽頭制定發(fā)展的總體方案,把工商、稅務、銀行、法律等部門以及廠商、企業(yè)用戶按一定規(guī)模和程序相互配合,相互銜接,創(chuàng)造有利于電子商務發(fā)展的政策、法律、法規(guī),制定網絡交易法規(guī),網絡金融法規(guī),支付法規(guī)以及商務制度等,形成一個嚴格、規(guī)范又利于電子商務發(fā)展的環(huán)境。例如CA(權威認證中心)的無序發(fā)展被控制,中國人民銀行已聯(lián)合12家商業(yè)銀行成立CFCA(中國金融認證中心),以確保安全可信性的統(tǒng)一和規(guī)范。

  在微觀環(huán)境上,企業(yè)、商家、銀行等都應針對網絡快速、多變的特點,做好內部控制、環(huán)節(jié)控制、電子流程控制。企業(yè)應把電子商務與企業(yè)經營過程重新整合,加強內部運營,提高電子化水平,充分合理利用網絡資源,完成企業(yè)信息化,并做好信息的收集、處理和發(fā)布工作,制訂企業(yè)內電子商務運作規(guī)定。銀行等金融部門要適應電子商務發(fā)展的需要,強化金融機制的監(jiān)管和網絡銀行的建設,為電子商務提供一個強有力的保障。各網站、網絡公司應加強電子信息流程的控制,提高網絡的安全性和準確性,提高網絡的使用效率和規(guī)范性。

  突出和優(yōu)化效率優(yōu)勢

  互聯(lián)網的一大特點就是它的高效性,而電子商務優(yōu)于傳統(tǒng)商務的重要一點也就是它的效率,比如電子商務縮短了銷售周期,精簡了供貨環(huán)節(jié),方便了貨幣支付等。所以發(fā)展電子商務、規(guī)避風險中更應重視效率。保證電子商務效率需要保證信息采集和發(fā)送效率,貨款支付效率和供貨效率。信息采集、發(fā)送效率可以通過發(fā)展關系中介者來實現(xiàn)。關系中介者采用各種過濾和代理機制,協(xié)助用戶網上購物,并提供商家企業(yè)需求信息,如購物代理、數(shù)字錢包、管家服務、個人顧問、多方顧問等。這樣可以快速完成市場信息比較結果的獲取、節(jié)約時間,也利于用戶需求的反饋。在支付方面,付款效率可以通過網絡銀行業(yè)務不斷完善來完成。供貨效率的提高需要我們建立一個合理的物流配送體系,完成商品的空間轉移等等。

  成本與可持續(xù)發(fā)展

  發(fā)展電子商務時要將早日盈利作為近期的首要目標,合理優(yōu)化人員結構和運營策略,務實運作;

  降低成本,突出整體成本意識,避免資源和能源的浪費,充分利用電子與網絡的優(yōu)勢;

  不能完全脫離傳統(tǒng)規(guī)律,企業(yè)、商家自身成功的商務經營才是電子商務發(fā)展的基礎,而且在現(xiàn)階段,電子商務的發(fā)展還應結合傳統(tǒng)商務;

  國家、社會應注重電子商務理論的研究以及專業(yè)人才的培養(yǎng),同時吸收國外先進技術和經驗,保證電子商務的良性健康發(fā)展;

  縱觀我國電子商務的發(fā)展,打好堅實的基礎是關鍵,應樹立長遠意識,避免短期行為,結合國情,抓住機遇,形成可持續(xù)發(fā)展的局面。電子商務必然會帶給我們方便與快捷,向我們展示一個新的經濟生活方式。

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