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知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下管理會(huì)計(jì)的新特點(diǎn)(三)

來(lái)源: 中國(guó)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題·余緒纓 編輯: 2005/08/19 17:04:38  字體:

  (三)為“知識(shí)創(chuàng)新”服務(wù)的管理會(huì)計(jì)新體系的創(chuàng)建。

  1.“知識(shí)創(chuàng)新”的人文基礎(chǔ)。前已指出,“智本管理”是一種以盡最大可能促進(jìn)“知識(shí)創(chuàng)新”為中心任務(wù)的管理,是“人本管理”的進(jìn)一步深化和提高。

  怎樣才能有效地促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新?進(jìn)入21世紀(jì)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、財(cái)富的增長(zhǎng),更有賴(lài)于人的創(chuàng)造力的自由、充分的發(fā)揮。而人的創(chuàng)造力的自由發(fā)揮,又以人的各種基本自由得到充分尊重和保障為前提,以人作為人能享有本身應(yīng)有的尊嚴(yán)和價(jià)值為前提。這就要求形成一種機(jī)制,以促進(jìn)人的人本立場(chǎng)、主體意識(shí)和人性智慧的回歸,從而為知識(shí)經(jīng)濟(jì)不斷向前發(fā)展,奠定牢固的人文基礎(chǔ)。

  更具體地說(shuō),知識(shí)是高度個(gè)人化的、深藏在人的大腦中的精神財(cái)富,是不可能依靠外力的強(qiáng)制(如通過(guò)上級(jí)的發(fā)號(hào)施令)把它挖掘出來(lái)的。而通過(guò)知識(shí)類(lèi)型的轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新,則是一個(gè)知識(shí)社會(huì)化、共享化過(guò)程,只有在認(rèn)識(shí)一致、感情共鳴、價(jià)值取向相同的基礎(chǔ)上,讓人們自覺(jué)地形成樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神——“力惡其不出于身也,不必為己”的精神,才有可能實(shí)現(xiàn)。為此,就必須在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行產(chǎn)業(yè)民主,使員工和經(jīng)理人員處于平等地位,享有充分的自主權(quán)、參與權(quán)、知情權(quán),把人本主義、民主管理的思想貫穿于企業(yè)管理過(guò)程的始終,使企業(yè)真正成為民主的、人性化的組織,才有可能從人的內(nèi)心深處激發(fā)每個(gè)人的主人翁責(zé)任感,并在組織與成員、成員與成員之間形成一種“風(fēng)雨同舟、患難與共”的共同理念。這是促使每個(gè)人頭腦中的知識(shí)寶庫(kù)能轉(zhuǎn)化為企業(yè)取之不盡的創(chuàng)造源泉的微觀基礎(chǔ)和條件。

  2.創(chuàng)建為“知識(shí)創(chuàng)新”服務(wù)的管理會(huì)計(jì)新體系。如前所說(shuō),“知識(shí)創(chuàng)新”是一個(gè)社會(huì)過(guò)程。也就是新知識(shí)一般不是某個(gè)人單獨(dú)創(chuàng)造的,而是在一個(gè)組織內(nèi)通過(guò)團(tuán)隊(duì)(一個(gè)群體)中的各個(gè)成員共享知識(shí)而產(chǎn)生。知識(shí)創(chuàng)新的關(guān)鍵,是要發(fā)掘員工頭腦中潛在的想法、直覺(jué)和靈感,并綜合起來(lái)加以運(yùn)用,最終轉(zhuǎn)化成對(duì)企業(yè)整體有價(jià)值的知識(shí)。在這里,碰到的最困難的問(wèn)題在于:一個(gè)人的知識(shí)有顯性與隱性之分,顯性知識(shí)具有規(guī)范化、系統(tǒng)化的特點(diǎn),易于同企業(yè)內(nèi)其他成員溝通和共享;而隱性知識(shí)是高度個(gè)人化的只可意會(huì)、不可言傳的知識(shí),難于同企業(yè)內(nèi)其他成員溝通和共享。所以知識(shí)創(chuàng)新,是以隱性知識(shí)為起點(diǎn),并通過(guò)知識(shí)類(lèi)型的轉(zhuǎn)變而實(shí)現(xiàn)。顯性、隱性?xún)煞N知識(shí)類(lèi)型,可以形成如下四種形式的轉(zhuǎn)變:①?gòu)碾[性知識(shí)到隱性知識(shí);②從顯性知識(shí)到顯性知識(shí);③從隱性知識(shí)到顯性知識(shí);④從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)。(注:較詳細(xì)的論述,請(qǐng)參見(jiàn)[日]野中郁次郎著:《知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè)》一文,載彼得·F·德魯克等著:《知識(shí)管理》,中國(guó)人民大學(xué)出版社1999年11月第1版。)從以上知識(shí)類(lèi)型四種形式的轉(zhuǎn)變,可以看到:知識(shí)資源不同于物質(zhì)資源的一個(gè)重大特點(diǎn),在于知識(shí)資源并不會(huì)因?yàn)橛筛嗳朔窒矶鴾p少,反而會(huì)增加,即一個(gè)人的知識(shí)同別人分享了,別人受益,自己也無(wú)損。

  設(shè)計(jì)一種指標(biāo)多樣化的瞬時(shí)信息卡,掌握企業(yè)各成員四種形式的知識(shí)轉(zhuǎn)變。如前所說(shuō),隱性知識(shí)是無(wú)形的,是深藏在人的頭腦中既看不見(jiàn)、也摸不著的。而知識(shí)類(lèi)型的轉(zhuǎn)變是發(fā)生在人的內(nèi)心深處的活動(dòng),怎樣運(yùn)用信息卡來(lái)掌握各個(gè)人知識(shí)類(lèi)型的轉(zhuǎn)變呢?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,我的總的思路是:知識(shí)類(lèi)型轉(zhuǎn)變的過(guò)程的確是無(wú)法捉摸的內(nèi)心活動(dòng),但知識(shí)類(lèi)型轉(zhuǎn)變的結(jié)果卻是有蹤跡可尋的。有跡可尋,就可以為人所掌握。那么,是怎樣有跡可尋呢?假如有一個(gè)極其高明的面包師(注:較詳細(xì)的論述,請(qǐng)參見(jiàn)[日]野中郁次郎著:《知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè)》一文,載彼得·F·德魯克等著《知識(shí)管理》,中國(guó)人民大學(xué)出版社1999年11月第1版。)他擁有一種與其他面包師不同的訣竅,他做出的面包有一種特殊的深受消費(fèi)者喜愛(ài)的風(fēng)味,其他的人無(wú)法模仿,他自己也無(wú)法用明確的、系統(tǒng)的方式進(jìn)行表述,說(shuō)出一個(gè)所以然來(lái)。所以,他的這種訣竅,是作為一種隱性知識(shí)存在。后來(lái)另一成員向他拜師學(xué)藝,他言傳身教,學(xué)徒也有所領(lǐng)會(huì),手藝有很大提高,做出的面包也很受歡迎,但學(xué)徒也無(wú)法明確表述其中的奧妙,這種手藝對(duì)學(xué)徒來(lái)說(shuō),也還是一種隱性知識(shí)。這就意味著:原來(lái)一個(gè)人的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)變成了兩個(gè)人的隱性知識(shí),表現(xiàn)為從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)變;再經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)期的實(shí)踐,師、徒雙方或其中的一方,認(rèn)識(shí)上出現(xiàn)了一個(gè)飛躍(思想上豁然貫通了),可以把所擁有的訣竅明確、系統(tǒng)地表述出來(lái),寫(xiě)出完整的、可操作性面包制作方案,甚至可據(jù)以生產(chǎn)出特種類(lèi)型的面包機(jī)。這樣,就實(shí)現(xiàn)了從隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)變。

  以上兩個(gè)階段轉(zhuǎn)變,怎樣有跡可尋呢?我認(rèn)為:轉(zhuǎn)變的結(jié)果是有跡可尋的。其中第一階段知識(shí)類(lèi)型的轉(zhuǎn)變,表現(xiàn)為由師傅一人的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)閹熗蕉说碾[性知識(shí)。對(duì)這一轉(zhuǎn)變的成果進(jìn)行差量分析:設(shè)師傅授徒時(shí)仍然照常進(jìn)行生產(chǎn)操作,其產(chǎn)出品(面包)的產(chǎn)量、產(chǎn)值可以存而不論;產(chǎn)出差量表現(xiàn)在學(xué)徒學(xué)藝取得的新知識(shí)會(huì)融入到他制作的產(chǎn)出品(面包)上,相應(yīng)地表現(xiàn)為產(chǎn)量,產(chǎn)值的增加。其中第二階段知識(shí)類(lèi)型的轉(zhuǎn)變,表現(xiàn)為除了師、徒二人仍擁有原來(lái)的隱性知識(shí)而照常生產(chǎn)的產(chǎn)出品可以存而不論外,產(chǎn)出的差量表現(xiàn)為隱性知識(shí)顯性化而形成的一項(xiàng)新的面包制作方案,這是一項(xiàng)新增的無(wú)形資產(chǎn)(因?yàn)榭砂匆?guī)定程序取得專(zhuān)利權(quán))。

  可見(jiàn),知識(shí)創(chuàng)新的成果,可以用為企業(yè)形成的產(chǎn)出增量來(lái)表現(xiàn)。但這里所說(shuō)的“產(chǎn)出”,應(yīng)從廣泛的意義上來(lái)理解,可以是有形的,也可以是無(wú)形的;可以是物質(zhì)層面的,也可以是精神層面的,不能局限于上例中所說(shuō)的有形的物質(zhì)的“產(chǎn)品”和“資產(chǎn)”的產(chǎn)出。對(duì)知識(shí)創(chuàng)新成果(表現(xiàn)為產(chǎn)出)作廣泛意義上的理解,對(duì)生產(chǎn)性企業(yè)整體來(lái)說(shuō),可以考慮以下一些方面:在生產(chǎn)成果上表現(xiàn)為產(chǎn)量增加、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn),新品種的投產(chǎn)等;在生產(chǎn)條件上表現(xiàn)為生產(chǎn)安全情況的改進(jìn),生產(chǎn)彈性程度的提高,適時(shí)制與全面質(zhì)量管理的實(shí)施更有成效等;在生產(chǎn)儲(chǔ)備上表現(xiàn)為科技開(kāi)發(fā)、人才開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等的超前性提高等;在企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系上表現(xiàn)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)之間、成員與成員之間協(xié)作配合情況的改進(jìn)等;在企業(yè)與外界的關(guān)系上表現(xiàn)為顧客滿(mǎn)意程度、供產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)作配合、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)責(zé)任履行情況的改進(jìn)等。

  由此可見(jiàn),通過(guò)上述各個(gè)方面的消長(zhǎng)變化來(lái)反映以“產(chǎn)出”表現(xiàn)的知識(shí)創(chuàng)新的成果,說(shuō)明知識(shí)作為一種無(wú)形的精神財(cái)富,是可以滲透、融入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主要方面和主要過(guò)程的。從這里,我們可以得到這樣一個(gè)基本認(rèn)識(shí):企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的作業(yè)鏈、行為鏈,同時(shí)表現(xiàn)為知識(shí)鏈、價(jià)值鏈。也就是在完成各項(xiàng)作業(yè)的行為中,新知識(shí)的融入,導(dǎo)致凝聚在所完成的作業(yè)上價(jià)值的增加,而產(chǎn)品作為各作業(yè)的總集成,各有關(guān)作業(yè)上價(jià)值的增加,自然也會(huì)凝集在最終產(chǎn)品上,表現(xiàn)為產(chǎn)品總價(jià)值相應(yīng)地增加。由此可以看到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的作業(yè)鏈、行為鏈、知識(shí)鏈和價(jià)值鏈的統(tǒng)一。它充分說(shuō)明:在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下,對(duì)生產(chǎn)性企業(yè)來(lái)說(shuō),知識(shí)創(chuàng)新是企業(yè)整體價(jià)值增加最重要的源泉。

  上述多樣化的指標(biāo)體系可按企業(yè)內(nèi)部各個(gè)組成單位的工作任務(wù),各有側(cè)重地納入各個(gè)組成單位的“瞬時(shí)信息卡”、并可參照我國(guó)20世紀(jì)50年代曾廣泛實(shí)施過(guò)的“班組核算”的做法,由各個(gè)組成單位以一定的基數(shù)為底數(shù),自行逐日按人進(jìn)行差量反映(反映在原有基數(shù)上新發(fā)生的增減變動(dòng)情況),然后,由管理會(huì)計(jì)師定期(周或旬)進(jìn)行綜合性的分析研究,借以全面掌握知識(shí)創(chuàng)新在整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)上的具體體現(xiàn)。由此而形成的核算體系,可以視為為創(chuàng)建直接服務(wù)于“知識(shí)創(chuàng)新”的管理會(huì)計(jì)新體系奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  「參考文獻(xiàn)」

  1.[美]彼得·德魯克著:《現(xiàn)代管理宗師德魯克文選》(英文版),機(jī)械工業(yè)出版社,1999年1月第1版。

  2.[美]赫伯特。西蒙著:《現(xiàn)代決策理論的基石》,楊礫、徐立譯,北京經(jīng)濟(jì)學(xué)院出版社,1989年3月第1版。

  3.余緒纓“管理特性的轉(zhuǎn)變歷程與知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下管理會(huì)計(jì)的人文化趨向”,《財(cái)會(huì)通訊》,2001年第10期。

  4.余緒纓“柔性管理的發(fā)展及其思想文化淵源”,《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》,1998年第1期。

  5.余緒纓:“論知識(shí)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)文化觀與現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)”,《財(cái)會(huì)通訊》,1999年第9期。

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