第一招，業(yè)務(wù)輔導(dǎo)一對(duì)一。根據(jù)分工情況，由機(jī)關(guān)會(huì)計(jì)核算中心一名前臺(tái)會(huì)計(jì)和一名后臺(tái)會(huì)計(jì)組建成一個(gè)輔導(dǎo)小組，一對(duì)一地對(duì)國庫集中支付單位進(jìn)行全程業(yè)務(wù)指導(dǎo)。針對(duì)部分單位憑證錄入不正確、軟件操作不熟悉等問題，以電話答疑、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)等方式，對(duì)問題進(jìn)行全程跟蹤，直至問題得到解決。

　　第二招，上門服務(wù)解問題。為確保集中支付試點(diǎn)工作順利進(jìn)行，組織工作人員對(duì)國庫集中支付單位進(jìn)行回訪，上門服務(wù)解決問題，實(shí)地了解各單位的賬務(wù)處理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行及財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用等問題。針對(duì)問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，對(duì)于一些疑難問題則及時(shí)聯(lián)系相關(guān)科室或單位協(xié)作解決。同時(shí)對(duì)走訪過程中的情況和問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，以便今后工作的進(jìn)一步完善。

　　第三招，匯編資料優(yōu)服務(wù)。組織匯編《國庫集中支付相關(guān)問題指導(dǎo)手冊(cè)》，供單位會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)參考。資料完整地收集了預(yù)算單位在用款計(jì)劃、支付業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)核算等環(huán)節(jié)常見的問題及處理辦法。在資料匯編過程中，注重向兄弟縣市學(xué)習(xí)，平時(shí)注意積累各單位碰到的各類問題，同時(shí)參考國庫集中支付運(yùn)行較成熟單位會(huì)計(jì)的意見，進(jìn)一步確保資料的完整性與實(shí)用性。

　　第四招，實(shí)時(shí)交流顯效率。為拓寬中心服務(wù)載體，給國庫集中支付單位提供便捷、貼心、全面的服務(wù)，建立了“仙居集中支付交流QQ群”，利用網(wǎng)絡(luò)在線答疑。邀請(qǐng)新中大軟件公司及其他相關(guān)科室專業(yè)人員進(jìn)群為單位會(huì)計(jì)解答疑問。通過公告欄、群共享等功能，實(shí)現(xiàn)與單位會(huì)計(jì)的實(shí)時(shí)交流與資源共享，極大地提高了服務(wù)效率。

　　第五招，實(shí)地辦理零距離。在核算中心大廳增設(shè)兩臺(tái)電腦及打印機(jī)，用于自助查詢、業(yè)務(wù)辦理。預(yù)算單位可自助錄入支付計(jì)劃、用款計(jì)劃和辦理授權(quán)支付業(yè)務(wù)等，在遇到問題的第一時(shí)間便可與核算中心或其他科室工作人員溝通聯(lián)系，特別是對(duì)于國庫集中支付新進(jìn)單位的會(huì)計(jì)而言，增加了許多便利，實(shí)現(xiàn)了溝通“零障礙”，辦理“零距離”。