今年以來，牟定縣切實把監(jiān)督公共服務行業(yè)規(guī)范經(jīng)營擺上重要位置，采取有效措施，推進公共服務行業(yè)整治工作，為廣大消費者和經(jīng)營者營造公正和諧的消費和競爭環(huán)境。

　　工作中，該縣突出宣傳引導，充分利用有線電視、報刊、政府網(wǎng)站等多渠道大力宣傳《反不正當競爭法》、《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，讓廣大消費者了解應享有的合法權(quán)益，讓公共服務行業(yè)經(jīng)營者知曉應履行的義務。縣工商部門結(jié)合個體驗照和企業(yè)年檢，組織廣大經(jīng)營者進行法律法規(guī)培訓，廣泛征求規(guī)范公共服務行業(yè)的意見和建議，全方位構(gòu)建監(jiān)督體系，積極營造政、企、消費者三方參與，廣大人民群眾積極監(jiān)督的良好環(huán)境。

　　為規(guī)范公共服務行業(yè)合法經(jīng)營，堅持深入排查與暢通舉報渠道相結(jié)合、大局觀念與發(fā)展地方經(jīng)濟相結(jié)合、辦案程序與講究工作的方法進行。通過走訪企業(yè)，實心實意給企業(yè)力所能及的服務，對企業(yè)存在的問題，促其做好整改、依法經(jīng)營，促進公共服務行業(yè)規(guī)范化、制度化發(fā)展，既樹立了執(zhí)法部門的執(zhí)法權(quán)威，又保護好企業(yè)聲譽，產(chǎn)生了良好的社會效應。在整治中，認真開展走訪檢查，加強對企業(yè)的行政指導，針對群眾反映強烈的熱點、難點問題和管理的薄弱環(huán)節(jié)進行提醒、告誡，指導公共服務企業(yè)深入開展自查自糾，主動整改存在的問題；為建立公共服務行業(yè)整治的長效機制，始終堅持打擊與防范并重，治標與治本相結(jié)合，堅持日常巡查與集中整治相結(jié)合，形成齊抓共管、整體作戰(zhàn)的工作局面。監(jiān)管部門有效發(fā)揮“12315”行政執(zhí)法體系及社會維權(quán)網(wǎng)絡作用，及時受理群眾舉報和消費者投訴情況，及時處理公共服務行業(yè)侵害群眾消費權(quán)益的有關(guān)問題。同時，認真開展摸底排查，及時掌握公共服務行業(yè)以格式條款、虛假宣傳、商標侵權(quán)侵害等損害人民群眾和企業(yè)利益行為的情況，依法查處各類侵害群眾消費權(quán)益的違法行為。

　　截至目前，全縣共出動執(zhí)法人員126人次，出動執(zhí)法車輛78臺次，檢查各類企業(yè)276家，查處立案案件3件，收繳罰沒款14.4萬元。進一步解決和糾正了公共服務行業(yè)利用特殊地位和行業(yè)優(yōu)勢侵害消費者權(quán)益問題和經(jīng)營中的不正之風。