2012銀行從業(yè)《個(gè)人貸款》第二章知識(shí)點(diǎn)：營(yíng)銷(xiāo)人員

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來(lái)源: 正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校論壇編輯： 2012/09/04 11:45:50　字體：大小

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第二章個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)

　　2.4　個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)組織

　　2.4.1 營(yíng)銷(xiāo)人員（了解）

　　1.銀行營(yíng)銷(xiāo)人員分類(lèi)

　　▲在西方銀行，直接或間接從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的人員主要包括客戶(hù)經(jīng)理、信貸人員、信貸分析員、貸款重組人員、系統(tǒng)分析員、信托人員、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)人員、證券分析和交易員、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和企業(yè)收購(gòu)專(zhuān)業(yè)人員、國(guó)際金融和企業(yè)發(fā)展專(zhuān)業(yè)人員、外匯交易人員以及投資銀行業(yè)務(wù)人員等。

　　▲客戶(hù)經(jīng)理是銀行營(yíng)銷(xiāo)人員的主力。

　　▲一般將客戶(hù)經(jīng)理劃分為高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理、一級(jí)客戶(hù)經(jīng)理、二級(jí)客戶(hù)經(jīng)理、三級(jí)客戶(hù)經(jīng)理和見(jiàn)習(xí)客戶(hù)經(jīng)理五個(gè)等級(jí)。

　　▲銀行營(yíng)銷(xiāo)人員分類(lèi)（中國(guó)）

從職責(zé)分	營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)理、客戶(hù)管理經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)人員
從崗位分	產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、關(guān)系經(jīng)理
從職業(yè)分	職業(yè)經(jīng)理、非職業(yè)經(jīng)理
從業(yè)務(wù)分	公司業(yè)務(wù)經(jīng)理、零售業(yè)務(wù)經(jīng)理、資金業(yè)務(wù)經(jīng)理
從產(chǎn)品分	資產(chǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理、負(fù)債業(yè)務(wù)經(jīng)理、中間業(yè)務(wù)經(jīng)理
從市場(chǎng)分	市場(chǎng)開(kāi)拓經(jīng)理、市場(chǎng)維護(hù)經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理
從級(jí)別分	高級(jí)經(jīng)理、中級(jí)經(jīng)理、初級(jí)經(jīng)理
從層級(jí)分	營(yíng)銷(xiāo)決策人員、營(yíng)銷(xiāo)主管人員、營(yíng)銷(xiāo)員

　　2.銀行營(yíng)銷(xiāo)人員能力要求

　　營(yíng)銷(xiāo)人員的基本要求一般包括品質(zhì)、技能和知識(shí)三個(gè)方面。

　　3.銀行營(yíng)銷(xiāo)人員訓(xùn)練

　　從世界500強(qiáng)看，公司員工培訓(xùn)一般分為五個(gè)層次：生存訓(xùn)練、知識(shí)訓(xùn)練、技能訓(xùn)練、態(tài)度訓(xùn)練和精神訓(xùn)練。在歐美銀行，營(yíng)銷(xiāo)管理人員通常要進(jìn)行為期1年至18個(gè)月的培訓(xùn)。