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2011年銀行從業(yè)考試知識點：個人貸款營銷(1)
第一節(jié) 個人貸款目標市場分析
隨著市場競爭的日益激烈，銀行如何適應社會和市場發(fā)展的需要，增強市場營銷能力，強化市場優(yōu)勢地位，提升品牌形象，已成為未來銀行個人貸款業(yè)務持續(xù)、健康發(fā)展的關(guān)鍵因素。
一、市場環(huán)境分析
銀行在進行營銷決策之前，應首先對客戶需求、競爭對手實力和金融市場變化趨勢等內(nèi)外部市場環(huán)境進行充分的調(diào)查和分析。
1.銀行進行市場環(huán)境分析的意義
（1）銀行進行市場環(huán)境分析，有利于把握宏觀形勢
（2）銀行進行市場環(huán)境分析，有利于掌握微觀情況
（3）銀行進行市場環(huán)境分析，有利于發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會
?。?）銀行進行市場環(huán)境分析，有利于規(guī)避市場風險
2、銀行市場環(huán)境分析的主要任務
銀行在完全“購買行為、市場細分、目標選擇和市場定位”四大分析任務的基礎上應做到“四化”：
?。?）經(jīng)常化
?。?）系統(tǒng)化
?。?）科學化
（4）制度化
3、銀行市場環(huán)境分析的內(nèi)容
（1）外部環(huán)境
?、俸暧^環(huán)境
A.經(jīng)濟與技術(shù)環(huán)境
B.政治與法律環(huán)境
C.社會與文化環(huán)境
?、谖⒂^環(huán)境
A.信貸資金的供求狀況
B.客戶的信貸需求和信貸動機
C.銀行同業(yè)競爭對手的實力與策略
?。?）內(nèi)部環(huán)境
?、巽y行內(nèi)部資源分析
A.人力資源
B.資訊資源
C.市場營銷部分的能力
D.經(jīng)營績效
E.研究開發(fā)
②銀行自身實力分析
A.銀行的業(yè)務能力
B.銀行的市場地位
C.銀行的市場聲譽
D.銀行的財務實力
E.政府對銀行的特殊政策
F.銀行領導人的能力
4.市場環(huán)境分析的基本方法
銀行主要采用SWOT分析方法對其內(nèi)外部環(huán)境進行綜合分析。其中，S（Strength）表示優(yōu)勢，W（Weak）表示劣勢，O（Opportunity）表示機遇，T（Threat）表示威脅。
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