新用戶掃碼下載面試技巧之溝通——群面的講話藝術(shù)
求職者在找工作面試時會有多種形式，而無領(lǐng)導小組就是其中之一。在無領(lǐng)導小組討論面試中，面試官不僅可以注意到求職者的邏輯思維，更能觀察到求職者的溝通能力。因此，固然無領(lǐng)導小組討論面試有眾多技巧，溝通技巧也一直是不可或缺的部分。
在人們?nèi)粘９ぷ骰驅(qū)W習的團隊協(xié)作中，人與人的沖突場景是十分常見的。比如你的觀點是A，另一位同學的觀點是B，這種場景在無領(lǐng)導小組討論面試中便是沖突的體現(xiàn)。面對沖突，不同的人有不同的回應(yīng)，我們稱之為溝通。有些人的溝通方式是強勢的回擊，有些人的溝通方式是被動的接受。但在群面中，最理想的結(jié)果是共贏，想要達到這個效果，我們就應(yīng)該掌握無領(lǐng)導小組討論面試技巧之——溝通技巧。
1. 表達方式
在溝通過程中，最重要的行為是表達。表達可以分為三種類型：告知信息、說服觀點和激發(fā)行動。簡要地說，告知信息是將一些客觀的情況進行陳述；說服觀點的表達是通過強調(diào)存在的優(yōu)勢，進而嘗試說服對方；激發(fā)行動則是在前兩者的基礎(chǔ)上更進一步闡述后果或者利益，刺激對方行動。這三種不同的表達方式是層層遞進的，因此在能夠傳遞基本信息的情況下，最優(yōu)的溝通方式是盡量帶出自己的觀點，并盡量促使他人進行實際行動。
2. ERS邏輯表達
在無領(lǐng)導小組討論面試中有一個非常好用的影響力表達工具：ERS邏輯表達。所謂ERS是指闡述、強調(diào)和說服。在闡述部分，我們往往會交代動機、背景、環(huán)境是什么，有什么論據(jù)；在強調(diào)部分往往會提及利益、后果是什么，觀點是什么；而在說服的過程中，則通常需要建議聽眾接下來做什么。
3. 提問及打斷
在無領(lǐng)導小組討論面試中還有兩個常用的表達技巧：提問及打斷。提問的最大魅力與功效就是具有引導性，例如在提出觀點之后征詢同組成員的建議，可以進一步引發(fā)他們的思考，并幫助你將自己的觀點納入大家的思考范圍內(nèi)。
而打斷通常適用于兩種無領(lǐng)導小組討論面試中的異常情況：一種是你負責計時且已有超時的情況發(fā)生時，另一種是組內(nèi)有成員一再堅持己見強調(diào)自己的錯誤觀點時。直接且不顯冒昧的打斷技巧的核心要素就是同理心，懂得換位思考怎樣的方式才能使被打斷的人領(lǐng)會言語中的意圖并且不會覺得冒犯。
綜上所述，善用溝通技巧，會讓你占據(jù)更多無領(lǐng)導小組討論面試中的主動權(quán)，增加在面試官面前曝光率。
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