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2021高級(jí)會(huì)計(jì)師考試知識(shí)點(diǎn)：平衡計(jì)分卡不同維度指標(biāo)體系
2021年高級(jí)會(huì)計(jì)師備考已經(jīng)開(kāi)始，大家在積極備考中每天都要學(xué)習(xí)。為了幫助大家高效備考，正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校為大家準(zhǔn)備了高級(jí)會(huì)計(jì)師《高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》知識(shí)點(diǎn)：平衡計(jì)分卡不同維度指標(biāo)體系的構(gòu)建，大家快來(lái)練習(xí)吧！
【知識(shí)點(diǎn)】平衡計(jì)分卡不同維度指標(biāo)體系的構(gòu)建
維度 | 指標(biāo) |
財(cái)務(wù)維度 | （1）在企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元層次上，可以使用基于成本、財(cái)務(wù)和價(jià)值的績(jī)效評(píng)價(jià)方法 （2）企業(yè)常用的指標(biāo)有投資資本回報(bào)率、凈資產(chǎn)收益率、經(jīng)濟(jì)增加值回報(bào)率、息稅前利潤(rùn)、自由現(xiàn)金流量、資產(chǎn)負(fù)債率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、資本周轉(zhuǎn)率等 |
客戶(hù)維度 | （1）在客戶(hù)層面，管理者需要首先確定細(xì)分市場(chǎng)和細(xì)分客戶(hù)，然后設(shè)定相應(yīng)的績(jī)效指標(biāo)來(lái)考核其業(yè)務(wù)單元開(kāi)發(fā)并維持目標(biāo)細(xì)分客戶(hù)的能力 （2）企業(yè)常用指標(biāo)有市場(chǎng)份額、客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)獲得率、客戶(hù)保持率、客戶(hù)獲利率、戰(zhàn)略客戶(hù)數(shù)量等 |
內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度 | （1）在內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面，管理者需要確定企業(yè)所擅長(zhǎng)的能夠?qū)嵤?zhàn)略的關(guān)鍵內(nèi)部過(guò)程，具體分為創(chuàng)新過(guò)程、經(jīng)營(yíng)過(guò)程和售后服務(wù)過(guò)程 （2）企業(yè)常用的指標(biāo)有交貨及時(shí)率、生產(chǎn)負(fù)荷率、產(chǎn)品合格率、存貨周轉(zhuǎn)率、單位生產(chǎn)成本等 |
學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度 | （1）學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度確定了對(duì)戰(zhàn)略最重要的無(wú)形資產(chǎn) （2）企業(yè)常用的指標(biāo)有員工保持率、員工生產(chǎn)率、培訓(xùn)計(jì)劃完成率、員工滿(mǎn)意度等 |
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