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2020年高會(huì)知識(shí)點(diǎn)：平衡計(jì)分卡指標(biāo)的設(shè)計(jì)
成功不是將來(lái)才有的，而是從決定去做的那一刻起，持續(xù)積累而成的。高會(huì)備考已經(jīng)開(kāi)始了，只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，打好基礎(chǔ)才能通過(guò)高會(huì)考試。正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校為大家準(zhǔn)備了高級(jí)會(huì)計(jì)師《高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》知識(shí)點(diǎn)：平衡計(jì)分卡指標(biāo)的設(shè)計(jì)，我們來(lái)一起學(xué)習(xí)一下吧！
【知識(shí)點(diǎn)】平衡計(jì)分卡指標(biāo)的設(shè)計(jì)
1.平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系構(gòu)建的總體要求
（1）構(gòu)建平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系時(shí)，應(yīng)注重短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)的平衡、財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡、結(jié)果性指標(biāo)與動(dòng)因性指標(biāo)的平衡、企業(yè)內(nèi)部利益與外部利益的平衡。平衡計(jì)分卡每個(gè)維度的指標(biāo)通常為4－7個(gè)，總數(shù)量一般不超過(guò)25個(gè)。
（2）構(gòu)建平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系時(shí)，企業(yè)應(yīng)以財(cái)務(wù)維度為核心，其他維度的指標(biāo)都與核心維度的一個(gè)或多個(gè)指標(biāo)相聯(lián)系。通過(guò)梳理核心維度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，確定每個(gè)維度的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，結(jié)合戰(zhàn)略主題，選取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。
2.平衡計(jì)分卡不同維度指標(biāo)體系的構(gòu)建
| 維度 | 指標(biāo) |
| 財(cái)務(wù)維度 | （1）在企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元層次上，可以使用基于成本、財(cái)務(wù)和價(jià)值的績(jī)效評(píng)價(jià)方法 （2）企業(yè)常用的指標(biāo)有投資資本回報(bào)率、凈資產(chǎn)收益率、經(jīng)濟(jì)增加值回報(bào)率、息稅前利潤(rùn)、自由現(xiàn)金流量、資產(chǎn)負(fù)債率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、資本周轉(zhuǎn)率等 |
| 客戶(hù)維度 | （1）在客戶(hù)層面，管理者需要首先確定細(xì)分市場(chǎng)和細(xì)分客戶(hù)，然后設(shè)定相應(yīng)的績(jī)效指標(biāo)來(lái)考核其業(yè)務(wù)單元開(kāi)發(fā)并維持目標(biāo)細(xì)分客戶(hù)的能力 （2）企業(yè)常用指標(biāo)有市場(chǎng)份額、客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)獲得率、客戶(hù)保持率、客戶(hù)獲利率、戰(zhàn)略客戶(hù)數(shù)量等。 |
| 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 | （1）在內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面，管理者需要確定企業(yè)所擅長(zhǎng)的能夠?qū)嵤?zhàn)略的關(guān)鍵內(nèi)部過(guò)程，具體分為創(chuàng)新過(guò)程、經(jīng)營(yíng)過(guò)程和售后服務(wù)過(guò)程。 （2）企業(yè)常用的指標(biāo)有交貨及時(shí)率、生產(chǎn)負(fù)荷率、產(chǎn)品合格率、存貨周轉(zhuǎn)率、單位生產(chǎn)成本等。 |
| 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度 | （1）學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度確定了對(duì)戰(zhàn)略最重要的無(wú)形資產(chǎn) （2）企業(yè)常用的指標(biāo)有員工保持率、員工生產(chǎn)率、培訓(xùn)計(jì)劃完成率、員工滿(mǎn)意度等。 |
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