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2017年煙臺高級經濟師業(yè)務測試管理學考試要點
2017年煙臺高級經濟師業(yè)務測試管理學考試要點：
一、管理概述
1.管理的含義、作用和性質
2.企業(yè)管理的社會責任
3.管理者的角色、層次、技能與基本素質
二、計劃
1.計劃的含義、類型及要求
2.預測的作用、類型和方法
3.決策的類型、過程和方法
三、組織
1.組織的含義、類型、分工和基本原則
2.企業(yè)組織結構的基本類型
3.組織變革原因、方式
四、領導與激勵
1.領導與領導者
2.領導理論
3.激勵理論與激勵方法
五、控制與協調
1.控制的含義、類型和過程
2.協調的含義、作用和方法
3.溝通的含義、作用、方式和技巧
六、人力資源管理
1.人力資源管理概述
人力資源的概念和特征；人力資源管理的含義及其基本功能
2.員工選拔、錄用與培訓
招聘、選拔錄用的含義、程序：面試的類型、過程與技巧；員工培訓的作用、類型
3.績效管理與績效考核
績效管理的含義、組織與實施；績效考核的含義、內容、原則、作用與方法
4.薪酬管理
薪酬與薪酬管理的含義、功能
七、生產運作管理
1.生產運作管理的含義、主要內容、基本問題和目標
2.運作戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的概念、運作戰(zhàn)略與企業(yè)關系
3.運作戰(zhàn)略支持系統(tǒng)的特點和構成內容
4.精益生產方式、IS09000質量管理體系的基本內容
5.敏捷制造、大規(guī)模定制方式、供應鏈管理的含義和特點
八、企業(yè)戰(zhàn)略管理
1.企業(yè)戰(zhàn)略的概念及特征
2.企業(yè)宏觀環(huán)境分析、企業(yè)核心能力的特征
3.企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略
九、市場營銷管理
1.影響消費者購買行為的主要因素
2.影響產業(yè)市場購買行為的主要因素
3.市場細分的概念
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