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初級經(jīng)濟師《人力資源管理》知識點：績效考核指標
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【知識點】績效考核指標
1.概念
績效考核指標是指對員工績效（態(tài)度、行為、能力和業(yè)績等因素）進行考核與評價的項目。
2.類型
（1）硬指標與軟指標
硬指標指的是以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎，把統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為主要評價信息，建立評價數(shù)學模型，以數(shù)學工具求得評價結(jié)果，并以數(shù)量表示評價結(jié)果的評價指標。
軟指標指的是通過人的主觀評價得出評價結(jié)果的評價指標，這種評價指標完全依賴于評價者的知識和經(jīng)驗，容易受主觀因素的影響。
（2）“特質(zhì)、行為、結(jié)果”三類指標
特質(zhì)類績效指標關注的是員工的素質(zhì)與發(fā)展?jié)摿?，在選拔性評價中更為常用。
行為類績效指標關注的是績效實現(xiàn)的過程，適用于通過單一方式或程序化的方式達到績效目標的職位。
結(jié)果類績效指標更多地關注績效結(jié)果或績效目標的實現(xiàn)程度。
（3）結(jié)果指標與行為指標
在評價各級員工已有的績效水平時，通常采用此種績效指標分類方法。
結(jié)果指標一般與公司目標、部門目標及員工的個人指標相對應。
行為指標一般與工作態(tài)度、協(xié)調(diào)能力、合作能力、知識文化水平、發(fā)展?jié)摿Φ戎笜讼鄬?/p>
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