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銀行中級(jí)考試《個(gè)人理財(cái)》每日一練：銀行客戶關(guān)系管理的基本內(nèi)容（2022.08.11）
擁有夢(mèng)想是一種智力，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想才是一種能力。正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校為您提供銀行中級(jí)考試每日一練免費(fèi)練習(xí)，希望對(duì)您備考銀行中級(jí)有幫助！以下是銀行中級(jí)考試《個(gè)人理財(cái)》每日一練，快來練習(xí)吧~
單選題
銀行在客戶定位環(huán)節(jié)必須完成的工作不包括（?。?/p>
A、銀行客戶定位應(yīng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，不僅要適時(shí)調(diào)整客戶準(zhǔn)入門檻，而且要調(diào)整重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象
B、根據(jù)客戶的價(jià)值與特征對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，以全面、及時(shí)、準(zhǔn)確地了解和把握不同客戶的動(dòng)態(tài)需求
C、要根據(jù)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況、業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)與客戶結(jié)構(gòu)和外部發(fā)展環(huán)境合理確定客戶價(jià)值與準(zhǔn)入門檻
D、要依據(jù)銀行制定的客戶價(jià)值與準(zhǔn)入門檻選定和保留高價(jià)值客戶、有成長潛力的客戶，以明確銀行的服務(wù)對(duì)象與重點(diǎn)客戶
查看答案解析
【答案】
B 【解析】
本題考查銀行客戶關(guān)系管理的基本內(nèi)容。銀行在客戶定位環(huán)節(jié)必須完成三項(xiàng)工作：一是要根據(jù)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況、業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)與客戶結(jié)構(gòu)和外部發(fā)展環(huán)境合理確定客戶價(jià)值與準(zhǔn)入門檻；二是要依據(jù)銀行制定的客戶價(jià)值與準(zhǔn)入門檻選定和保留高價(jià)值客戶、有成長潛力的客戶，以明確銀行的服務(wù)對(duì)象與重點(diǎn)客戶；三是銀行客戶定位應(yīng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，不僅要依據(jù)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營策略、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營管理能力和客戶結(jié)構(gòu)變動(dòng)狀況適時(shí)調(diào)整客戶準(zhǔn)入門檻，而且要依據(jù)客戶的忠誠度、貢獻(xiàn)度和客戶的價(jià)值變動(dòng)狀況調(diào)整重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，以確保銀行服務(wù)的客戶永遠(yuǎn)是有價(jià)值的、回頭的、滿意的和創(chuàng)利的。參見教材P291-292。點(diǎn)擊進(jìn)入“每日一練——免費(fèi)在線測(cè)試”>>
銀行中級(jí)考試：每日一練《銀行法律法規(guī)》（08.11）
銀行中級(jí)考試：每日一練《風(fēng)險(xiǎn)管理》（08.11）
銀行中級(jí)考試：每日一練《個(gè)人貸款》（08.11）
銀行中級(jí)考試每日一練題目都是網(wǎng)校老師精心整理的，每一道題都會(huì)有相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)的考查，并提供答案解析，建議您做完題之后再去查看答案。每日一練還提供專業(yè)點(diǎn)評(píng)，每周根據(jù)大家的測(cè)試結(jié)果，對(duì)于正確率較低的題目進(jìn)行一下點(diǎn)評(píng)，以幫助大家理解。祝大家考試順利！
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