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銀行中級《個人理財》每日一練：社會企業(yè)經(jīng)營理念（2.25）
銀行業(yè)中級資格《個人理財》每日一練·多選題：社會企業(yè)經(jīng)營理念的變化
下列關(guān)于客戶中心論的說法，正確的有（?。?。
A.以客戶滿意為中心
B.把客戶的需求、滿意和關(guān)系放到首位
C.銷售成為企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵目標(biāo)
D.提高產(chǎn)量成為企業(yè)經(jīng)營的核心
E.以削減生產(chǎn)成本和壓縮銷售費用來實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化
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【答案】
AB
【解析】
本題考查社會企業(yè)經(jīng)營理念的變化。客戶中心論即“客戶滿意中心論”。隨著市場競爭加劇和成熟，一方面企業(yè)面臨成本、費用削減空間日益縮小的困境；另一方面，由于科技手段、自動化、標(biāo)準(zhǔn)化的提高，產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，企業(yè)經(jīng)營管理把客戶的需求、滿意和關(guān)系放到了首位。參見教材P327。
銀行業(yè)中級職業(yè)資格考試每日一練包括網(wǎng)校精編題目和歷年試題，讓您的復(fù)習(xí)備考更科學(xué)有效。祝您學(xué)習(xí)進(jìn)步，夢想成真！
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